নিজস্ব প্রতিবেদক : ব্যাংকের হিসাব থেকে গ্রাহকদের জমানো লাখ লাখ টাকা গায়েব হওয়ার অভিযোগ উঠেছে। গ্রাহকদের মোবাইলে যাওয়া খুদে বার্তা (এমএমএস) সম্বল করে ব্যাংক কর্তৃপক্ষের কাছে দৌড়াচ্ছেন ভুক্তভোগী গ্রাহকেরা। টাঙ্গাইলের ভূঞাপুর শাখা সোনালী ব্যাংকের গ্রাহকেরা ব্যাংকের শরণাপন্ন হয়েও সমাধান পাননি।

সোনালী ব্যাংক ভূঞাপুর শাখা থেকে ঋণ নেওয়া গ্রাহকদের নিজস্ব হিসাব নম্বর থেকে অটোমেটিক সফটওয়্যার সিস্টেমের মাধ্যমে প্রতি মাসে নির্ধারিত হারে টাকা কেটে নেওয়া হয়। সেই অ্যাকাউন্টগুলোতেই এবার সমস্যা দেখা দিয়েছে।

সিস্টেমের সমস্যার কারণে কারও কারও হিসাবে রাখা সব টাকা একবারে কেটে নেওয়া হয়েছে। যাদের হিসাব নম্বর থেকে টাকা কাটা হয়েছে, সেই হিসাবগুলোতে ব্যাংক থেকে খুদে বার্তাও পাঠানো হয়েছে।

ভূঞাপুর শাখা সোনালী ব্যাংকের গ্রাহক শামীমা আক্তার বলেন, ‘অ্যাকাউন্টের সব টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে। ব্যাংকে ঋণ ছিল; কিন্তু সেটা প্রতি মাসে কেটে নেওয়ার কথা। একসঙ্গে অ্যাকাউন্টের সব টাকা কীভাবে, কেন কেটে নিল তার সদুত্তর ব্যাংক কর্তৃপক্ষ দেয়নি।’

ভূঞাপুর উপজেলা স্বাস্থ্য কমপ্লেক্সের মেডিকেল অফিসার ওমর ফারুক বলেন, ‘স্ত্রীর অ্যাকাউন্ট থেকে ১ লাখ ৫১ হাজার টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে; কিন্তু কেন কেটে নিয়েছে তা জানি না।’

আরেক গ্রাহক হাসান বিন রশিদ বলেন, ‘মঙ্গলবার সকালে মোবাইলে একটি এসএমএস পাই। সেখানে দেখি আমার অ্যাকাউন্টে জমা করা ১ লাখ ৮১ হাজার টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে। পরে ব্যাংকে এসে যোগাযোগ করেছি; কিন্তু কোনো সমাধান পাইনি।’

এই ব্যাপারে জানতে চাইলে সোনালী ব্যাংক প্রিন্সিপাল অফিস ঘাটাইলের ডিজিএম আব্দুল্লাহ ফয়সাল বলেন, ‘গ্রাহকের জমা করা টাকা সিস্টেমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট থেকে অটো কেটে নেওয়া হয়েছে। সিস্টেমের সমস্যার কারণে এটা হয়েছে বলে হেড অফিস থেকে জানানো হয়েছে। এই ঘটনায় আমরা বিব্রত অবস্থায় আছি। তবে গ্রাহকদের টাকা আবার ফেরত দেওয়া হবে।’

শেয়ারনিউজ, ০২ জানুয়ারি ২০২৪