নিজস্ব প্রতিবেদক: দেশের অন্যতম শীর্ষস্থানীয় ব্রোকারেজ প্রতিষ্ঠান সিটি ব্রোকারেজ লিমিটেড, যা সিটি ব্যাংক পিএলসি-এর শতভাগ মালিকানাধীন সহযোগী প্রতিষ্ঠান, সম্প্রতি আন্তর্জাতিক মানের ISO 9001:2015 কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (QMS) সার্টিফিকেশন অর্জন করেছে। আন্তর্জাতিক নিরীক্ষা সংস্থা বি-অ্যাডভ্যান্সি নিরীক্ষা ও মূল্যায়নের পর প্রতিষ্ঠানটিকে এই স্বীকৃতি প্রদান করে।

এই উপলক্ষে আয়োজিত এক অনুষ্ঠানে সিটি ব্রোকারেজের ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা মিসবাহ উদ্দিন আফফান ইউসুফের হাতে সার্টিফিকেট তুলে দেন বি-অ্যাডভ্যান্সির পরিচালক আলমগীর হোসেন মিল্কি।

ISO 9001:2015 হলো একটি আন্তর্জাতিক মানদণ্ড, যা মানসম্মত ব্যবস্থাপনা, ক্রমাগত উন্নয়ন এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার লক্ষ্যে গৃহীত হয়। এই স্বীকৃতির মাধ্যমে সিটি ব্রোকারেজের সেবা ও অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলো এখন আন্তর্জাতিক মানের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ হিসেবে বিবেচিত হলো।

এই অর্জন প্রসঙ্গে মিসবাহ উদ্দিন আফফান ইউসুফ বলেন, “এই স্বীকৃতি আমাদের পরিচালন কাঠামোর মাননির্ভরতা এবং গ্রাহক সেবার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতিকে তুলে ধরে। এটি আমাদের গ্রাহকদের আস্থা আরও দৃঢ় করবে এবং সেবার মান বজায় রাখতে সহায়ক হবে।”

অনুষ্ঠানে আরও উপস্থিত ছিলেন সিটি ব্রোকারেজ লিমিটেডের অন্যান্য শীর্ষ কর্মকর্তা—প্রধান অর্থ কর্মকর্তা অ্যারাফাত শামশের আলী, তথ্যপ্রযুক্তি প্রধান মো. নাজরুল ইসলাম এবং মানবসম্পদ ও প্রশাসন ইনচার্জ সৈয়দ এম. নাভিদ ফারাবী। এছাড়া বি-অ্যাডভ্যান্সি ও সিবিএল-এর অন্যান্য ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তারাও অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন।

এই আন্তর্জাতিক স্বীকৃতি প্রতিষ্ঠানটির সেবার মান ও গ্রাহক-কেন্দ্রিক দৃষ্টিভঙ্গির প্রতি অঙ্গীকারকে আরও জোরদার করেছে, যা সিটি ব্রোকারেজের ভবিষ্যৎ পরিচালনায় নতুন এক মাইলফলক হিসেবে বিবেচিত হবে।

মিজান/