নিজস্ব প্রতিবেদক: বিদেশে অবস্থানরত প্রবাসী বাংলাদেশিদের বিভিন্ন সমস্যা ও অভিযোগ দ্রুত সমাধানে বিশেষ উদ্যোগ নিয়েছে প্রবাসী কল্যাণ ও বৈদেশিক কর্মসংস্থান মন্ত্রণালয়। প্রবাসীদের ভোগান্তি কমানো এবং অভিযোগ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া আরও কার্যকর করতে মন্ত্রণালয়ের উদ্যোগে একটি বিশেষ ‘অভিযোগ নিষ্পত্তি ও নিরসন সেল’ গঠন করা হয়েছে।

মন্ত্রণালয়ের এক বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়েছে, অভিজ্ঞ কর্মকর্তাদের সমন্বয়ে গঠিত এই সেলের মাধ্যমে প্রবাসীরা এখন থেকে তাদের বিভিন্ন সমস্যা, অভিযোগ ও আবেদনের কথা সরাসরি ই-মেইলের মাধ্যমে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাতে পারবেন। ই-মেইলে পাওয়া প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সঙ্গে পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

মন্ত্রণালয় জানিয়েছে, প্রবাসীদের পাঠানো আবেদন ও অভিযোগগুলো শুধু সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাদের পর্যায়েই সীমাবদ্ধ থাকবে না। এসব অভিযোগ দৈনিক ও সাপ্তাহিক ভিত্তিতে সরাসরি মন্ত্রণালয়ের মন্ত্রী ও সচিবের কাছে উপস্থাপন করা হবে। এর ফলে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলো নীতিনির্ধারণী পর্যায়ে দ্রুত পৌঁছানো এবং প্রয়োজনীয় সিদ্ধান্ত নেওয়ার সুযোগ তৈরি হবে।

অফিস আদেশ অনুযায়ী, প্রবাসীদের অভিযোগ ও আবেদন গ্রহণ এবং সেগুলো দ্রুত নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে বিশেষ সেলটি। এ উদ্যোগের ফলে বিদেশে অবস্থানরত বাংলাদেশিরা তাদের বিভিন্ন সমস্যার বিষয়ে মন্ত্রণালয়ের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগের একটি অতিরিক্ত সুযোগ পাবেন।

মন্ত্রণালয়ের পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে, প্রবাসীদের সমস্যা দ্রুত চিহ্নিত করে কার্যকর ব্যবস্থা নেওয়া এবং তাদের সেবাপ্রাপ্তি সহজ করাই এই সেল গঠনের অন্যতম উদ্দেশ্য। বিশেষ করে বিদেশে কর্মরত বাংলাদেশিদের বিভিন্ন প্রশাসনিক ও কর্মসংস্থানসংক্রান্ত সমস্যার ক্ষেত্রে অভিযোগগুলো দ্রুত সংশ্লিষ্ট পর্যায়ে পৌঁছে দেওয়ার ওপর গুরুত্ব দেওয়া হচ্ছে।

প্রবাসীদের অভিযোগ ও আবেদন পাঠানোর জন্য অফিস আদেশে [email protected] এবং [email protected] ই-মেইল ঠিকানা উল্লেখ করা হয়েছে। তবে সংবাদে প্রকাশিত দ্বিতীয় ঠিকানাটিতে ‘inister’ শব্দটি রয়েছে; তাই ব্যবহার করার আগে মন্ত্রণালয়ের অফিসিয়াল বিজ্ঞপ্তি থেকে ই-মেইল ঠিকানাটি যাচাই করে নেওয়া নিরাপদ।

মুয়াজ/