নিজস্ব প্রতিবেদক: স্মার্টফোন হারিয়ে গেলে বা চুরি হলে শুধু ফোনের দাম নিয়েই নয়, এতে থাকা ব্যক্তিগত ছবি, ভিডিও, যোগাযোগের নম্বর এবং সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিয়েও দুশ্চিন্তা তৈরি হয়। বিশেষ করে হোয়াটসঅ্যাপে ব্যক্তিগত কথোপকথন ও গুরুত্বপূর্ণ ফাইল সংরক্ষিত থাকলে সেগুলোর গোপনীয়তা নিয়ে উদ্বেগ বাড়ে। তবে কয়েকটি পদক্ষেপ অনুসরণ করে হারানো ফোনের হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্টের নিয়ন্ত্রণ আবারও ফিরে পাওয়া সম্ভব।

প্রথমেই বন্ধ করুন হারানো সিম

ফোন হারানোর পর যত দ্রুত সম্ভব মোবাইল অপারেটরের সঙ্গে যোগাযোগ করে সিম কার্ডটি বন্ধ করুন। এতে অন্য কেউ ওই সিম ব্যবহার করে কল করা বা এসএমএসের মাধ্যমে আসা যাচাইকরণ কোড পাওয়ার সুযোগ কমবে।

এরপর একই মোবাইল নম্বরের একটি নতুন সিম সংগ্রহ করুন। হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের ক্ষেত্রে আগের নম্বরটির নিয়ন্ত্রণ ফিরে পাওয়া গুরুত্বপূর্ণ। তাই সিম বন্ধ করার পাশাপাশি নম্বরটি পুনরায় চালু করার ব্যবস্থা নেওয়া জরুরি।

নতুন ফোনে যেভাবে চালু করবেন হোয়াটসঅ্যাপ

নতুন বা অন্য একটি ফোনে হোয়াটসঅ্যাপ ইনস্টল করে আগের ফোন নম্বর দিয়ে নিবন্ধন শুরু করুন। এরপর এসএমএস বা ফোনকলের মাধ্যমে পাওয়া যাচাইকরণ কোড দিয়ে নম্বরটি নিশ্চিত করুন।

নিবন্ধন সফল হলে সাধারণত আগের ফোনে ওই নম্বরের হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহারের সেশন বন্ধ হয়ে যায়। তবে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে লিংক করা ডিভাইসের তালিকাও পরীক্ষা করা ভালো।

মনে রাখতে হবে, হোয়াটসঅ্যাপের যাচাইকরণ কোড কারও সঙ্গে শেয়ার করা যাবে না। কেউ হোয়াটসঅ্যাপের কর্মী বা পরিচিত ব্যক্তি পরিচয় দিলেও তাকে এই কোড জানানো উচিত নয়। প্রতারকেরা এই কোড ব্যবহার করে অন্যের অ্যাকাউন্টের নিয়ন্ত্রণ নেওয়ার চেষ্টা করতে পারে।

পুরোনো চ্যাট ও ছবি কি ফিরে পাওয়া যাবে?

নতুন ফোনে হোয়াটসঅ্যাপ চালু করলেই আগের সব বার্তা, ছবি ও ফাইল ফিরে আসবে—এমন নিশ্চয়তা নেই। আগে থেকে চ্যাটের ব্যাকআপ রাখা থাকলে সেটি পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হতে পারে।

অ্যান্ড্রয়েড ফোনে সাধারণত গুগল অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে এবং আইফোনে আইক্লাউডের মাধ্যমে চ্যাটের ব্যাকআপ রাখা যায়। ব্যাকআপ ফেরত পেতে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ এবং প্রয়োজনীয় শর্ত পূরণ থাকা জরুরি।

ব্যাকআপ না থাকলে পুরোনো কথোপকথন পুনরুদ্ধার করা কঠিন হতে পারে। তাই গুরুত্বপূর্ণ বার্তা ও ফাইল হারানোর ঝুঁকি কমাতে নিয়মিত চ্যাট ব্যাকআপ চালু রাখা ভালো।

হোয়াটসঅ্যাপ দিয়ে কি হারানো ফোন খুঁজে পাওয়া যায়?

হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি হারানো ফোনের অবস্থান শনাক্ত করা যায় না। ফোন খুঁজতে অ্যান্ড্রয়েডের ‘ফাইন্ড হাব’ (আগে ‘ফাইন্ড মাই ডিভাইস’ নামে পরিচিত) অথবা আইফোনের ‘ফাইন্ড মাই’ সুবিধা ব্যবহার করা যেতে পারে। তবে ফোনে প্রয়োজনীয় সেটিংস চালু থাকা এবং সংশ্লিষ্ট শর্ত পূরণ হওয়া প্রয়োজন।

এ ছাড়া হোয়াটসঅ্যাপ ওয়েব বা ডেস্কটপ সংস্করণ থেকেও সরাসরি হারানো ফোনের অবস্থান জানা যায় না। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিয়ে উদ্বেগ থাকলে নতুন ফোনে নম্বরটি পুনরায় নিবন্ধন করুন। পাশাপাশি হোয়াটসঅ্যাপের ‘লিংকড ডিভাইসেস’ তালিকা পরীক্ষা করে অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগআউট করুন।

পুরোনো নম্বর ফিরে না পেলে করণীয়

সিম হারিয়ে গেলে প্রথমে মোবাইল অপারেটরের কাছ থেকে একই নম্বরের বিকল্প সিম সংগ্রহের চেষ্টা করুন। হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট পুনরায় নিবন্ধনের জন্য ওই নম্বরে যাচাইকরণ কোড পাওয়ার সুযোগ থাকা প্রয়োজন।

অন্য নম্বরে অ্যাকাউন্ট স্থানান্তর করতে চাইলে হোয়াটসঅ্যাপের ‘চেঞ্জ নম্বর’ সুবিধা ব্যবহার করা যায়। তবে এ জন্য পুরোনো অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ থাকতে হবে এবং নতুন নম্বরটি সচল থাকতে হবে। শুধু নতুন নম্বর দিয়ে নিবন্ধন করলেই পুরোনো অ্যাকাউন্টের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থানান্তরিত হবে না।

ফোন হারালে আতঙ্কিত না হয়ে দ্রুত সিম বন্ধ করা, একই নম্বরের নতুন সিম সংগ্রহ এবং হোয়াটসঅ্যাপ পুনরায় নিবন্ধনের ব্যবস্থা নিন। পাশাপাশি ফোনের অবস্থান শনাক্ত করার সুবিধা ব্যবহার করুন এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা যাচাই করুন। এসব পদক্ষেপে অ্যাকাউন্টের নিয়ন্ত্রণ ফিরে পাওয়ার সম্ভাবনা বাড়বে এবং ব্যক্তিগত তথ্যের ঝুঁকি কমানো সম্ভব হবে।

মুয়াজ/