নিজস্ব প্রতিবেদক: জীবনবিমা করিয়ে নিয়মিত কিস্তি পরিশোধ করেও টাকার জন্য বছরের পর বছর ধরনা দিতে হচ্ছে গ্রাহকদের—এমন দৃশ্য এখন দেশের জীবনবিমা খাতে পরিচিত চিত্রে পরিণত হয়েছে। বিমা উন্নয়ন ও নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষের (আইডিআরএ) সাম্প্রতিক প্রতিবেদনের তথ্যে উঠে এসেছে, দেশের ৩২টি জীবনবিমা কোম্পানির কাছে গ্রাহকের আটকে থাকা দাবির পরিমাণ ৪ হাজার ৩৭৫ কোটি টাকারও বেশি।

আইন অনুযায়ী, বিমার মেয়াদ শেষে সব কাগজপত্র জমা দেওয়ার ৯০ দিনের মধ্যে দাবি নিষ্পত্তি করার কথা থাকলেও বেশিরভাগ কোম্পানি তা মানছে না। গ্রাহকদের অনেকে এক দশকের বেশি সময় ধরে ঘুরেও টাকা পাননি।

আইডিআরএ বলছে, ২০২৪ সালের সেপ্টেম্বর পর্যন্ত বকেয়া ছিল প্রায় ৩ হাজার কোটি টাকা, যা তিন মাসের ব্যবধানে বেড়ে ৪ হাজার কোটি ছাড়িয়েছে। মূলত আর্থিক অনিয়ম, সম্পদ লোপাট ও ব্যবস্থাপনায় দুর্বলতার কারণেই কোম্পানিগুলো দাবি পরিশোধে ব্যর্থ হচ্ছে।

সবচেয়ে বাজে অবস্থায় কয়েকটি কোম্পানি

আইডিআরএর প্রতিবেদন অনুযায়ী, গ্রাহকের আটকে থাকা দাবির ৮০ শতাংশই আটকে রেখেছে পাঁচটি কোম্পানি। সানফ্লাওয়ার লাইফ ইনস্যুরেন্স সবচেয়ে বেশি ৫৯৯ কোটি টাকা আটকে রেখেছে, যার ৯৮ শতাংশের বেশি দাবি পরিশোধ হয়নি। এছাড়া ফারইস্ট ইসলামী লাইফ (২ হাজার ৯৪৬ কোটি), পদ্মা ইসলামী লাইফ (২৬১ কোটি), বায়রা লাইফ (৮৩ কোটি) ও প্রগ্রেসিভ লাইফ (২০১ কোটি) উল্লেখযোগ্য পরিমাণ দাবি ঝুলিয়ে রেখেছে।

আস্থা হারাচ্ছে মানুষ

অর্থনীতিবিদ ও বিশেষজ্ঞরা বলছেন, এ পরিস্থিতিতে মানুষের বিমার প্রতি আস্থা কমে যাচ্ছে। এক দশক আগেও দেশের জিডিপিতে বিমা খাতের অবদান ছিল প্রায় ১ শতাংশ, এখন তা নেমে এসেছে ০.৪৫ শতাংশে।

বিমা খাত সংশ্লিষ্টরা বলছেন, আইডিআরএকে কঠোর হতে হবে, প্রয়োজনে অনিয়মকারী কোম্পানির লাইসেন্স বাতিল করতে হবে।

ব্যতিক্রমও আছে

তবে সব কোম্পানির চিত্র এক নয়। কিছু প্রতিষ্ঠান যেমন পপুলার লাইফ, ট্রাস্ট ইসলামী, চার্টার্ড, সোনালী, মার্কেন্টাইল, সন্ধানী, মেঘনা ও রূপালী লাইফ ৯৯ শতাংশের বেশি বিমা দাবি পরিশোধ করেছে।

আইডিআরএ বলছে, 'কয়েকটি প্রতিষ্ঠানের অনিয়ম পুরো খাতকে ক্ষতিগ্রস্ত করছে। দাবি পরিশোধে তাদের নির্দেশ দেওয়া হয়েছে সম্পদ বিক্রি করার জন্য।'

জীবনবিমা খাতে গ্রাহকের আস্থা ফেরাতে দাবি পরিশোধে জবাবদিহিতা, স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার কার্যকর ভূমিকা জরুরি। অন্যথায়, বিমা খাতের প্রতি মানুষের আগ্রহ ও আস্থা ক্রমাগত কমতে থাকবে।

মিজান/