নিজস্ব প্রতিবেদক : যুক্তরাজ্যে ভ্রমণকারীদের জন্য গ্রাহক সেবা উন্নত করতে ভিএফএস গ্লোবাল সম্প্রতি একটি নতুন জেনারেটিভ কৃত্তিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) সম্পন্ন চ্যাটবট চালু করেছে। বাংলাদেশসহ ১৪১ দেশে যুক্তরাজ্যের ভিসার জন্য এই চ্যাটবটটি চালু করা হয়।

বুধবার (২৬ ফেব্রুয়ারি) ভিএফএস গ্লোবাল এক বিজ্ঞপ্তিতে এই তথ্য জানিয়েছে। বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়েছে, এআই চ্যাটবটটি জার্মানি, সংযুক্ত আরব আমিরাত এবং ভারতে অবস্থিত ভিএফএস গ্লোবালের এআই সেন্টারে তৈরি করা হয়েছে। এই প্রযুক্তি ১৪১টি দেশে যুক্তরাজ্যের ভিসা গ্রাহকদের সেবা প্রদান করবে।

এটি একটি কথোপকথনে পারদর্শী চ্যাটবট, যা মানবসদৃশ সেবা প্রদান করে। গ্রাহকরা ভয়েস এবং টেক্সট ইনপুটের মাধ্যমে সেবা নিতে পারবেন এবং এটি দ্রুত, নির্ভুল এবং সহজলভ্য তথ্য সরবরাহ করবে।

ইউকে ভিসা অ্যান্ড ইমিগ্রেশনের কাস্টমার সার্ভিসেস গ্রুপের কর্মকর্তা, জেন ভিডলার বলেন, "ভিএফএস গ্লোবালের এই এআই-চালিত চ্যাটবটটি আমাদের ভিসা পরিষেবাগুলোকে আরও সহজ, কার্যকর এবং গ্রাহকের চাহিদা পূরণের প্রতিশ্রুতি হিসেবে চালু করা হয়েছে।"

জাহিদ/