নিজস্ব প্রতিবেদক: বর্তমান সময়ের পরিবর্তিত ব্যবসা-বাণিজ্য ও ডিজিটাল সেবার সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে বাংলাদেশে ‘ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯’ সংশোধন ও আধুনিকায়নের উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে। প্রস্তাবিত সংশোধনীতে ই-কমার্স, অনলাইন শপিং, ডিজিটাল পেমেন্টসহ বিভিন্ন নতুন খাতকে আইনের আওতায় আনার পাশাপাশি ব্যবসায়ীদের জবাবদিহি বাড়ানোর কথা বলা হয়েছে।

বর্তমান আইনে ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণের ক্ষেত্রে মূলত প্রচলিত বাজার ও দোকানভিত্তিক কেনাকাটার বিষয়গুলো গুরুত্ব পেয়েছে। তবে সময়ের সঙ্গে মানুষের কেনাকাটা ও সেবা গ্রহণের ধরন বদলে যাওয়ায় নতুন খাতগুলোকে আইনি সুরক্ষার আওতায় আনার প্রয়োজন দেখা দিয়েছে। এ কারণে প্রস্তাবিত সংশোধনীতে ই-কমার্স ও অনলাইন শপিংয়ের পাশাপাশি বাড়ি ভাড়া, শিক্ষা, টেলারিং, সেলুন, বিউটি কেয়ার, লন্ড্রি এবং বিভিন্ন অনলাইন সেবাকেও অন্তর্ভুক্ত করার প্রস্তাব করা হয়েছে।

প্রস্তাবিত আইনে বিভিন্ন ধরনের ব্যবসার ক্ষেত্রে নিবন্ধন বাধ্যতামূলক করার কথা বলা হয়েছে। অর্থাৎ নির্ধারিত নিয়মে নিবন্ধন ছাড়া ব্যবসা পরিচালনার সুযোগ সীমিত করার প্রস্তাব রয়েছে।

এ ছাড়া কোনো পণ্য বা সেবার বিজ্ঞাপনে যে ধরনের সুবিধা বা মানের প্রতিশ্রুতি দেওয়া হবে, বাস্তবে তা না থাকলে সংশ্লিষ্ট ব্যবসায়ীর বিরুদ্ধে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়ার সুযোগ রাখার কথা বলা হয়েছে। এর ফলে বিজ্ঞাপন ও বাস্তব সেবার মধ্যে পার্থক্য তৈরি হলে ব্যবসায়ীদের জবাবদিহির আওতায় আনার ব্যবস্থা আরও শক্তিশালী হতে পারে।

প্রস্তাবিত সংশোধনীতে অনলাইন জুয়া ও বেটিংয়ের বিরুদ্ধে নিষেধাজ্ঞা এবং শাস্তির বিধান যুক্ত করার কথাও রয়েছে। একই সঙ্গে নিষিদ্ধ পণ্য, ওষুধ বা সেবার বিক্রয় ও প্রচারের ক্ষেত্রেও আইনগত ব্যবস্থা নেওয়ার সুযোগ রাখার প্রস্তাব করা হয়েছে।

ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের ক্ষমতা ও কার্যক্রম আরও কার্যকর করার বিষয়টিও প্রস্তাবিত সংশোধনীতে গুরুত্ব পেয়েছে। কোনো আইন লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে অধিদপ্তরের মহাপরিচালক বা দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তারা সংশ্লিষ্ট জেলা ম্যাজিস্ট্রেট, পুলিশ কমিশনার বা পুলিশ সুপারকে আইন অনুযায়ী মামলা করার জন্য অনুরোধ করতে পারবেন—এমন বিধানের প্রস্তাব রয়েছে।

স্মার্টফোন ও ইন্টারনেটের বিস্তারের ফলে বর্তমানে ঘরে বসেই মানুষ পণ্য কিনছেন, ডিজিটাল মাধ্যমে অর্থ পরিশোধ করছেন এবং অনলাইনে বিভিন্ন ধরনের সেবা গ্রহণ করছেন। ফলে প্রচলিত দোকান বা বাজারকেন্দ্রিক ভোক্তা সুরক্ষা ব্যবস্থার পাশাপাশি ডিজিটাল লেনদেন ও অনলাইন সেবাকেও আইনি কাঠামোর মধ্যে আনার প্রয়োজন তৈরি হয়েছে।

প্রস্তাবিত সংশোধনীর মূল লক্ষ্য হলো পরিবর্তিত বাজারব্যবস্থার সঙ্গে ভোক্তা অধিকার আইনকে সামঞ্জস্যপূর্ণ করা এবং পণ্য ও সেবা প্রদানকারীদের আরও স্বচ্ছ ও জবাবদিহিমূলক কাঠামোর মধ্যে আনা।

তবে এসব পরিবর্তন এখনো প্রস্তাবিত সংশোধনী হিসেবে বিবেচিত হবে। সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়া শেষে চূড়ান্ত আইন বা বিধানে কোন কোন বিষয় কীভাবে অন্তর্ভুক্ত হবে, সেটিই হবে কার্যকর আইনি কাঠামো।

মুসআব/