নিজস্ব প্রতিবেদক: বীমা খাতের স্বচ্ছতা ও পেশাদারিত্ব নিশ্চিত করতে জরিপকারী বা সার্ভেয়ারদের জন্য প্রথমবারের মতো পূর্ণাঙ্গ আচরণবিধি জারি করেছে সরকার। গত ২৫ ডিসেম্বর গেজেট আকারে প্রকাশিত ‘বীমা জরিপকারী ও ক্ষতি নির্ধারণকারীর কর্তব্য, দায়িত্ব এবং আচরণবিধি প্রবিধানমালা, ২০২৫’ কার্যকর হয়েছে। এই বিধিমালার অধীনে নন-লাইফ বীমা জরিপকারীরা এখন থেকে পেশাগত কাজের মাধ্যমে প্রাপ্ত গ্রাহকের কোনো গোপন তথ্য ব্যক্তিগত লাভ বা অন্য কারো স্বার্থে ব্যবহার বা প্রকাশ করতে পারবেন না।

বীমা উন্নয়ন ও নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষের (আইডিআরএ) কর্মকর্তারা জানিয়েছেন, বীমা আইন ২০১০-এ জরিপকারীদের আচরণবিধি নিয়ে সংক্ষিপ্ত নির্দেশনা থাকলেও নতুন এই প্রবিধানমালায় সব বিষয় বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হয়েছে। এর মূল উদ্দেশ্য হলো বীমা কোম্পানি ও গ্রাহকদের মধ্যে প্রযুক্তিগত ও আইনি পরিভাষার অস্পষ্টতা দূর করা এবং আন্তর্জাতিক মানের সাথে সামঞ্জস্য রেখে স্থানীয় সার্ভেয়ারদের কাজের মান উন্নত করা।

নতুন বিধিমালায় যা বলা হয়েছে

• নিরপেক্ষতা বজায় রাখা: জরিপকারীদের বীমাকারী ও বীমাগ্রহীতা—উভয় পক্ষের সাথেই নিরপেক্ষ আচরণ করতে হবে এবং তথ্যের গোপনীয়তা কঠোরভাবে বজায় রাখতে হবে।

• সঠিক মূল্যায়ন: বীমা পলিসির শর্তাবলী মেনে ক্ষয়ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ করতে হবে এবং প্রতিটি ক্ষেত্রে বিস্তারিত ব্যাখ্যাসহ একটি পূর্ণাঙ্গ প্রতিবেদন জমা দিতে হবে।

• ডেপ্রিসিয়েশন রেট: ক্ষতিগ্রস্ত সম্পত্তির অবচয় বা ডেপ্রিসিয়েশন রেট এবং বর্তমান মূল্যের সঠিক হিসাব প্রতিবেদনে উল্লেখ করা বাধ্যতামূলক করা হয়েছে।

• বাতিলের কারণ স্পষ্ট করা: যদি কোনো বীমা দাবি পলিসির শর্ত অনুযায়ী গ্রহণযোগ্য না হয়, তবে তার কারণগুলো স্পষ্টভাবে প্রতিবেদনে লিখতে হবে।

• জবাবদিহিতা: যদি কোনো নির্দিষ্ট কাজের জন্য জরিপকারীর পর্যাপ্ত দক্ষতা বা সক্ষমতা না থাকে, তবে তাকে সেই কাজ ফিরিয়ে দিতে হবে। এছাড়া প্রতিটি কাজের রেকর্ড বা প্রতিবেদন বীমা দাবি নিষ্পত্তির পর কমপক্ষে তিন বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হবে।

প্রবিধানমালায় আরও বলা হয়েছে যে, বীমা কোম্পানিগুলো গ্রাহকদের কাছ থেকে চুক্তিতে উল্লিখিত দলিলের বাইরে অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য বা কাগজপত্র চেয়ে হয়রানি করতে পারবে না। আইডিআরএ আশা করছে, এই নতুন প্রবিধানমালা কার্যকর হওয়ার ফলে বীমা জরিপকারীদের কাজের স্বচ্ছতা বৃদ্ধি পাবে এবং গ্রাহকদের বীমা দাবি নিষ্পত্তিতে দীর্ঘসূত্রতা ও ভোগান্তি অনেকাংশে কমে আসবে।

সালাউদ্দিন/