নিজস্ব প্রতিবেদক: ব্যাংক খাতে চলমান সংকটের মাঝেও ডিজিটাল সেবার জনপ্রিয়তা বৃদ্ধি পাচ্ছে, বিশেষ করে এজেন্ট ব্যাংকিংয়ে। বাংলাদেশ ব্যাংকের সর্বশেষ প্রতিবেদন অনুযায়ী, গত এক বছরে এজেন্ট ব্যাংকিংয়ের গ্রাহক, আমানত, ঋণ বিতরণ ও প্রবাসী আয়ের ক্ষেত্রে নতুন রেকর্ড সৃষ্টি হয়েছে।

২০২৪ সালের জুন মাসে এজেন্ট ব্যাংকিংয়ে হিসাবধারীর সংখ্যা ছিল ২ কোটি ৩০ লাখ ৩৪ হাজার ৫৩৮। এক বছরের ব্যবধানে তা বেড়ে দাঁড়িয়েছে ২ কোটি ৪৪ লাখ ৬ হাজার ২৩৬, অর্থাৎ প্রায় ১৩ লাখ ৭১ হাজার নতুন গ্রাহক যুক্ত হয়েছে, যা ৫.৯৫ শতাংশ প্রবৃদ্ধি।

ঋণ বিতরণও উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। ২০২৪ সালের জুনে ঋণের পরিমাণ ছিল ১৮ হাজার ৭৪১ কোটি টাকা, যা বেড়ে ২০২৫ সালের জুনে দাঁড়িয়েছে ২৯ হাজার ৮ কোটি টাকা। এক বছরে ঋণ বৃদ্ধি হয়েছে প্রায় ৫৫ শতাংশ, যা ১০ হাজার ২৬৬ কোটি টাকা বেশি।

প্রবাসী আয়ও বেড়েছে আশানুরূপ। ২০২৪ সালের জুনে প্রবাসী আয় ছিল ১ লাখ ৫৮ হাজার ৩১২ কোটি ৯৫ লাখ টাকা, যা ২০২৫ সালের জুনে বৃদ্ধি পেয়ে ১ লাখ ৮৩ হাজার ৮৮৮ কোটি ১৫ লাখ টাকায় পৌঁছেছে। অর্থাৎ প্রবাসী আয় বেড়েছে ২৫ হাজার ৫৭৫ কোটি ২১ লাখ টাকা, যা ১৬.১৫ শতাংশ বৃদ্ধি।

এছাড়াও এজেন্ট ব্যাংকিংয়ের আমানত বেড়েছে। ২০২৪ সালের জুনে আমানতের পরিমাণ ছিল ৪০ হাজার ৭৩ কোটি টাকা, যা গত জুনে বেড়ে হয়েছে ৪৫ হাজার ৬০৫ কোটি ২৭ লাখ টাকা। এতে আমানত বৃদ্ধি পেয়েছে ৫ হাজার ৫৩২ কোটি ২৭ লাখ টাকা।

তবে গ্রাহক ও লেনদেন বেড়েছে বলে এজেন্ট ও আউটলেটের সংখ্যা কমেছে। গত এক বছরে এজেন্ট কমেছে ৬১৮টি এবং আউটলেট কমেছে ৯১৬টি। বর্তমানে সক্রিয় এজেন্টের সংখ্যা ১৫ হাজার ৩৭৩ এবং আউটলেট ২০ হাজার ৫৭৭টি।

প্রবাসী আয়ের ক্ষেত্রে ইসলামী ব্যাংক বাংলাদেশ পিএলসি শীর্ষে অবস্থান করছে। ২০২৫ সালের এপ্রিল-জুনে এজেন্ট ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে মোট রেমিট্যান্সের ৫৫.০৮ শতাংশ (১ লাখ ১ হাজার ২৮২ কোটি টাকা) সংগ্রহ করেছে ব্যাংকটি। দ্বিতীয় ও তৃতীয় স্থানে রয়েছে ডাচ-বাংলা ব্যাংক ও ব্যাংক এশিয়া যথাক্রমে।

ইসলামী ব্যাংকের ঊর্ধ্বতন এক কর্মকর্তা জানান, দেশে পরিবর্তনের প্রভাব এজেন্ট ব্যাংকিংয়ে পড়েছে। সেবার বিস্তৃতি ঘটালে গ্রাহক ও লেনদেন আরও বাড়বে। নতুন উদ্যোগ হিসেবে আমানতের সঙ্গে বিমা চালুর প্রস্তুতি চলছে।

বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্বাহী পরিচালক ও মুখপাত্র আরিফ হোসেন খান বলেন, “এজেন্ট ব্যাংকিংয়ের রেকর্ড ভাঙা শুধুমাত্র পরিসংখ্যান নয়, এটি প্রান্তিক অঞ্চলে আর্থিক অন্তর্ভুক্তির বিপ্লব। বিশেষ করে প্রবাসী আয় বিতরণে এজেন্ট ব্যাংকিং এখন অন্যতম প্রধান মাধ্যম।”

জাহিদ/